Kontakta oss
Kontaktformulärets villkor
När du skriver via formuläret, gäller att teamet läser och svarar på svenska, så skriv därför på svenska om du vill ha ett snabbt och korrekt svar. Eftersom formuläret är en öppen kommunikationsväg utan krypterad filöverföring, ska du aldrig skicka ekonomiska uppgifter, lösenord, kontonummer eller skannade dokument genom det. Sådan information kan inte hanteras säkert via detta formulär och bör aldrig lämnas ut i ett vanligt meddelande.
Vad formuläret är till för
Formuläret är avsett för allmänna frågor om Happyslots, spelupplevelsen, tekniska problem med webbplatsen eller funderingar kring bonusvillkor. För frågor som rör ditt spelkonto, insättningar eller uttag, hänvisar vi dig till kundtjänsten på själva spelsajten, eftersom de har tillgång till ditt konto och kan hjälpa dig direkt. Teamet bakom denna recensionssajt har ingen insyn i enskilda konton och kan inte påverka utbetalningar eller verifieringsprocesser.
Spelproblem och ansvarsfullt spelande
Om du upplever att spelandet har blivit ett problem, eller om du känner någon som behöver stöd, är kontaktformuläret inte rätt väg. Vänd dig i stället till en oberoende hjälporganisation som arbetar med spelberoende. Där finns rådgivning, stödsamtal och verktyg för självtest, och du kan vara anonym. Att söka hjälp tidigt är alltid bättre än att vänta, och det finns professionella som lyssnar utan att döma.
Om du redan har en självavstängning eller funderar på att stänga av dig från spel, måste det göras direkt hos speloperatören, inte via denna webbplats. Vi kan inte registrera en avstängning åt dig, men vi kan bekräfta att rätt väg är via ditt spelkonto eller operatörens kundtjänst. Spela bara med pengar du har råd att förlora, och sätt alltid en gräns för dig själv innan du börjar.
Sekretess och svarstider
Alla meddelanden som skickas via formuläret behandlas konfidentiellt och används endast för att besvara din fråga. Vi sparar inte din meddelandetext längre än nödvändigt, och vi delar aldrig vidare dina uppgifter till tredje part utan ditt samtycke. Svarstiden varierar beroende på arbetsbelastning, men du kan räkna med ett svar inom rimlig tid. För brådskande ärenden som rör ditt konto eller dina pengar, ska du alltid vända dig direkt till Happyslots kundtjänst, eftersom vi inte kan agera på dina vägnar.